Как сделать возврат товара на Озоне и не остаться без денег
Хотите узнать как сделать возврат товара на Озоне и не остаться без денег? Расскажу как столкнулся с проверкой возврата Ozon 10 дней дорогостоящей игровой консоли Asus Rog Ally. Купил я в синем маркетплейсе в Москве игровую приставку за 63500 руб на windows 11, обновил и стал устанавливать игры из магазина Steam. Но радость от использования устройства была недолгой, консоль начала глючить. Вернее скорее всего это была проблема винды, а не самого гаджета.
В моем случае при отключении экрана сам дисплей Asus Rog Ally отключался, но подсветка почему-то оставалась гореть.
Глюк с негаснущей подсветкой экрана
После покупки и включения купленной на ОЗОН игровой консоли Асус Рог Аллай windows 11 активировалась и установились все обновления винды. Приставка прекрасно работала, но при каждом включении стала просить PIN-код, что здорово мешало наслаждаться рогаликом. Я конечно решил отключить ввод ПИН кода, нашел в интернете информацию как его отключить:
Пуск — Настройка — Аккаунты -Параметры входа — PIN (Windows Hello)
Все получилось, windows 11 на игровой консоли Asus Rog Ally перестала просить ПИН-код (ура), но блин стала теперь при включении требовать пароль). Это издевательство какое-то.
Тогда-то и появился глюк из-за которого я сделал возврат товара на Озон через приложение и получил вместо денег на карту в личном кабинете сообщение «проверка возврата Ozon 10 дней». Я установил в настройка виндоус режимы энергосбережения приставки. Во время ее эксплуатации заметил что когда экран гаснет его подсветка продолжает гореть (видно на видео). Отпишитесь в комментариях кто сталкивался с таким же багом и как его можно победить. К тому же игровая консоль Asus Rog Ally перестала выходить из спящего режима, от слова совсем. Не помогали никакие настройки и гугл в помощь.
Самостоятельно решить проблемы негаснущая подсветка экрана и глючный спящий режим мне не удалось, найти решение на многочисленных форумах также оказалось безрезультатной идеей. Как оказалось эти глюки появились после отключения ввода пин-кода винды. Повторюсь, это вероятней всего глюк именно виндоус, а не самой приставки Asus Rog Ally. После возврата PIN в настройках windows 11, все вышеперечисленные баги загадочным образом исчезли, и устройство вернулось в нормальное рабочее состояние.
Возврат игровой консоли на Озон через приложение
Тем не менее мириться с такими багами гаджета, заплатив за него свои кровные 65000 рублей, я не собирался, и это только те глюки что обнаружились после покупки Asus Rog Ally, сколько их еще выявится в процессе эксплуатации неизвестно. Недолго размышляя я зашел в личный кабинет маркетплейса Озон и посмотрел, не истек ли еще срок когда я могу вернуть покупку на родину. Убедившись что все хорошо и кнопка «вернуть товар» все еще активна, я ее нажал и стал оформлять возврат товара на Озон через приложение.
Сразу скажу, оказалось что дорогой товар, коим является игровая консоль Asus Rog Ally, вернуть проще сказать чем сделать. Когда я начал заполнять нужные поля, выяснилось что выбрать причину «не понравилось», как в обычных дешевых вещах, нельзя. Реально надеяться на возврат можно только в случае обнаружения у приставки какого либо явного или скрытого дефекта. У меня он был, даже два, и я спокойно все заполнил и нажал «Отправить заявку на возврат товара» на Ozon. Не забыв при этом приложить фото и видео, подтверждающие суть проблемы.
Заявку на возврат Озон одобрил на удивление быстро, но из-за новогодних праздников и снежной погоды привезти в пункт выдачи вовремя игровую приставку Asus Rog Ally мне не удалось, и срок ее истек. Я создал новую, в комментарии объяснив причину и попросив продлить ее. мне пошли навствечу и выбрав солнечный день я упаковал приставку в коробку, сунул туда идущие в комплекте картонную подставку и зарядку на 65w, и поехал в город (живу в деревне) в пункт выдачи.
Процесс возврата товара на Озон
В небольшом городке рядом с которым я живу не удивление много пунктов выдачи Озон, в один из которых я и заявился в предвкушении скорого получения денежных средств в полном объеме. Какой я был наивный мужчина. Молодой сотрудник принял у меня игровую консоль Asus Rog Ally, заметно при этом расстроившись, ведь он теряет при возврате целых 5 процентов, а это с 65000 составляет 3250 руб. Тем не менее коробку с приставкой он забрал, заглянув во внутрь.
При возврате сотрудник Озон не выдал мне никакого документа о приеме товара.
Я вышел из пункта выдачи и как обычно стал ждать смс уведомления о получении денег за сданную консоль на карту. Но не тут то было).
Проверка возврата Озон до 10 дней
Вместо ожидаемых денег именно такая надпись теперь красуется в моем личном кабинете синего маркетплейса в разделе «Возвраты». Что это такое непонятно, раньше с эти не сталкивался. В интернете много недовольных с таким же десятидневным сюрпризом. Изучение гугла показало что «До» это вероятнее всего и будут все 10 дней, и это в лучшем случае. Один человек смог выклянчить свои деньги за дорогой товар только со скандалом через месяц.
Как оказалось я был прав, возврат был сделан 11 января, а пишу эту статью уже 20 января. Проверка возврата Ozon до 10 дней продолжается, и 9 из них уже прошло, статус не поменялся и деньги так и не вернулись. Завтра десятидневка истекает и что-то мне подсказывает, что ничего не изменится (надеюсь ошибаюсь).
Дай Бог одобрят возврат денег, а то могут вернуть игровую бракованную консоль Asus Rog Ally покупателю. И при этом не факт что привезут мне обратно мою же приставку, могут подменить и прислать неизвестно что. так как повторюсь сотрудник Озон в Москве никакой бумаги о возврате товара через приложение мне не выдал.
Техподдержка Ozon на сообщения не отвечает, за нее отдувается в чате автоответчик, писал им на электронку аналогично ответа нет. Как теперь добиться возврата денег непонятно.